Tại Mỹ Phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park], chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI MỸ PHẨM MAGIC SKIN [VINHOME GRAND PARK]

Mỹ Phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] đảm bảo sản phẩm được bán tại website https://magic-skins.vn là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả.

Điều kiện đổi trả : Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, hộp chưa khui.

Cửa hàng cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:

KỂ TỪ KHI GIAO HÀNG THÀNH CÔNGSẢN PHẨM LỖI (DO NSX)SẢN PHẨM KHÔNG LỖISẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG *
4 ngày đầu tiênĐổi mới. Trả không phụ phí.
Hỗ trợ 100% phí ship
Trả thu phí 20% giá trị đơn hàng & 50% Phí Ship.Không hỗ trợ đổi trả
Dưới 10 ngàyĐổi mới. Trả không phụ phí. Hỗ Trợ 50% phí shipTrả thu phí 25% giá trị đơn hàng & 100% Phí Ship.Không hỗ trợ đổi trả
10 ngày trở điKhông hỗ trợ đổi trảTrả thu phí 30% giá trị đơn hàng & 100% Phí Ship.Không hỗ trợ đổi trả
chính sách đổi trả mỹ phẩm magic skin
Chính Sách Đổi Trả

* Trường hợp lỗi này bao gồm cả việc lỗi do người sử dụng đặt để sản phẩm ở những nơi có nhiệt độ và điều kiện môi trường không đúng theo khuyến cáo trên bao bì mà nhà sản xuất đã hướng dẫn.

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả

Khi yêu cầu chính sách đổi trả được chấp thuận, và Quý Khách đồng ý với mức phí (nếu có) đã nêu trên.

Quý Khách có thể yêu cầu Cửa Hàng sẽ hỗ trợ tạo đơn hàng thông qua bưu cục GHTK hoặc các đơn vị vận chuyển tương tự gần địa điểm Khách Hàng sinh sống.

Quý khách sẽ đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng như khi nhận hàng (bao gồm cả quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm chính) và mang đến bưu cục GHTK gần nhất để gửi (hoặc có thể yêu cầu giao nhận hàng tại nhà).

Sau khi nhận được hàng hoàn, và kiểm tra đúng thực trạng như miêu tả. Cửa hàng sẽ sớm liên hệ để nhận thông tin và tiến hành chuyển khoản cho Khách.

Lưu ý : Nếu gặp bất cứ trở ngại nào trong quá trình vận chuyển khi gửi sản phẩm về Cửa Hàng thông qua đơn vị vận chuyển. Quý khách vui lòng liên hệ với tổng bưu cục: 1900 6092 hoặc liên hệ với Cửa Hàng qua hotline 0707.050.394 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Liên hệ trực tiếp qua fanpage CSKH : https://www.facebook.com/messages/t/110319030662674

CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Mỹ Phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] chỉ áp dụng chính sách đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:

  • Lỗi kỹ thuật của sản phẩm (hư hoặc gãy vòi xịt, thiếu phụ kiện, ..)
  • Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng, giao sai sản phẩm

Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm vì lý do cá nhân, điều kiện để trả và hoàn tiền là:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi
  • Sản phẩm không thuộc danh mục serum, mỹ phẩm trang điểm, sữa tắm giá trị từ 500.000 trở lên.
  • Xem thêm Phương Thức & Phí Xử Lý Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả do sản phẩm lỗi không phát sinh từ phía khách hàng

Lỗi ngoại quan:

Khi sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm,…

  • Mỹ Phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] sẽ đổi mới 100% nếu sản phẩm hư hỏng ở bên ngoài trong trường hợp quý khách phản hồi lại với MỸ PHẨM Magic Skin [Vinhome Grand Park] trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.
  • Nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, MỸ PHẨM Magic Skin [Vinhome Grand Park] sẽ không hỗ trợ gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Lỗi sản xuất – do Mỹ phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] hoặc nhà cung cấp:

Thời gian tiếp nhận yêu cầu:

  • Trong vòng 4 ngày kể từ khi Mỹ phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] giao hàng thành công, nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất, Mỹ phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm (hỗ trợ 100% phí ship)
  • Từ 4 – 10 ngày : nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới (hỗ trợ 50% phí ship)
  • Sau 10 ngày : Cửa hàng rất tiếc không hỗ trợ đổi/trả sản phẩm nếu quý khách đã nhận sản phẩm sau 7 ngày.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: 2 – 3 ngày làm việc.

Phí xử lý khi áp dụng chính sách đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Ngoại trừ các trường hợp hoàn tiền không thu phí đã được nêu trên, Mỹ phẩm Magic Skin [Vinhome Grand Park] sẽ thu phí chính sách đổi trả sản phẩm theo công thức sau:

  • Trong vòng 4 ngày kể từ khi Cửa hàng giao hàng thành công, vì lý do khách quan khách muốn đổi trả, mức phụ phí gồm 20% giá trị đơn hàng & 50% phí ship hoàn
  • Từ 4 – 10 ngày : mức phụ phí gồm 25% giá trị đơn hàng & 100% phí ship hoàn
  • Sau 10 ngày : mức phụ phí gồm 230% giá trị đơn hàng & 100% phí ship hoàn